Als u een foutmelding heeft op uw installatie, kan u best eerst proberen om de omvormer te resetten. Vaak is de storing hiermee verholpen. Indien dat niet het geval is, kan u onze technische dienst contacteren op het mailadres support@sunlogics.be. Zij kunnen dan kijken of wij het probleem vanop afstand kunnen verhelpen. Als dat niet
Na de betaling van uw eindfactuur, ontvangt u binnen ongeveer 14 dagen uw login gegevens voor de monitoring.
Bij het veranderen van uw internetprovider, vb. u schakelt over van Telenet naar Proximus, kan het zijn dat uw monitoring opnieuw ingesteld moet worden. Voor de meeste omvormers is het nodig dat een technieker hiervoor langskomt voor een betalende interventie.
Na de plaatsing van uw installatie vragen wij de keuring aan. U ontvangt van de keuringsinstantie een datum voor de keuring van uw installatie.
Moest er materiaal zijn dat niet vlot geleverd kan worden voor uw installatie, kunnen wij u de keuze geven om een ander merk of type te kiezen dat gelijkwaardig is naar prijs-kwaliteit.
Onder sommige weersomstandigheden is het niet veilig om een installatie door te laten gaan. Denk hierbij aan regen- of vriesweer. Als uw installatie uitgesteld werd, zal u voorrang krijgen voor een nieuwe installatiedatum.
Vaak helpt het om de internetmodem de resetten. Dit kan u doen door de stekker van de modem uit te trekken en 20 seconden te wachten. Als het probleem hierna nog bestaat, kan u onze technische dienst contacteren op het support@sunlogics.be.
De geldigheidsduur wordt steeds op uw offerte vermeld. Op momenten van grote prijsschommelingen kan de geldigheidsduur verkort worden. Meestal is een offerte 2 tot 4 weken geldig.
